永州高速多措并举 营造收费运营净环境

为全面提升收费运营管理水平，营造规范、廉洁、高效的运营环境，永州高速公路管理部门近期开展了一系列针对性措施，重点围绕业务培训和运营环境净化两大方面展开工作。

在业务培训方面，永州高速组织了多场收费业务专项培训，覆盖全体一线收费人员及管理人员。培训内容涵盖收费政策法规、操作流程规范、文明服务礼仪、应急处置能力等核心模块，采用理论讲授与实操演练相结合的方式，确保每位员工熟练掌握业务技能。同时，引入案例分析和情景模拟，强化员工对特殊情况的处理能力，有效提升了整体服务质量和运营效率。

在营造“净”环境方面，永州高速坚持标本兼治，一方面加强收费现场的监督与管理，通过高清监控、随机抽查、数据稽核等手段，严防违规操作和收费漏洞；另一方面，深入推进廉政文化建设，定期开展警示教育，强化员工廉洁自律意识，筑牢思想防线。还优化了收费设施和环境布局，提升通行体验，并通过公开投诉渠道和满意度调查，主动接受社会监督，持续改进服务。

通过多措并举，永州高速不仅夯实了收费运营的业务基础，更营造了风清气正、高效透明的运营环境，为公众出行提供了更加安全、便捷、优质的服务保障。未来，永州高速将继续深化运营管理改革，推动高速公路收费服务再上新台阶。